Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes ELITE FANSTORE
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les produits personnalisés (maillots avec flocage), veuillez compter 2 jours supplémentaires pour la préparation.
Les produits vendus sur ELITE FANSTORE sont-ils officiels ?
Oui, absolument. ELITE FANSTORE s'engage à ne vendre que des produits 100% authentiques et sous licence officielle des plus grands clubs et fédérations sportives mondiales.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Attention, les articles personnalisés (nom, numéro ou patchs spécifiques) ne peuvent être ni repris ni échangés.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et Apple Pay pour une transaction rapide et sécurisée.
Comment puis-je suivre l'acheminement de mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi transporteur pour suivre votre colis en temps réel jusqu'à votre domicile.
Proposez-vous des tarifs pour les clubs ou les associations ?
Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les commandes groupées. Veuillez contacter notre service client dédié aux professionnels via le formulaire de contact pour obtenir un devis personnalisé.